Términos y condiciones

Al acceder, navegar o realizar una compra en Urban Market MX (en adelante, «la Tienda»), aceptas estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni completar pedidos.

La Tienda puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al final.

Urban Market MX opera como comercio electrónico dirigido a consumidores en México. Para dudas sobre pedidos, pagos o envíos puedes contactarnos a través de los canales indicados en el sitio.

Debes usar la Tienda de forma lícita, sin intentar vulnerar la seguridad, el inventario, los precios o los sistemas de pago.

Eres responsable de la veracidad de los datos que proporciones (nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y referencias).

Puedes comprar como invitado sin crear una cuenta. Al hacerlo, recibirás la confirmación y el número de pedido en el correo que indiques.

Si creas una cuenta, podrás conservar historial de pedidos y participar en el programa de puntos Urban, sujeto a las reglas vigentes del programa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen la información disponible al momento de la compra. Pueden aplicarse costos de envío según el método seleccionado.

La disponibilidad de productos y variantes (color, talla u otras) está sujeta a inventario. Si un artículo no puede surtirse tras confirmar el pedido, te contactaremos para ofrecer alternativa, cambio o cancelación.

Las imágenes y descripciones son ilustrativas; pueden existir diferencias menores de color o presentación.

Al confirmar un pedido aceptas pagar el total indicado (productos + envío, según corresponda) y las condiciones del método de pago elegido.

La confirmación en pantalla o por correo no garantiza la aceptación definitiva hasta verificar inventario y, cuando aplique, el pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por error manifiesto de precio, sospecha de fraude, falta de stock o datos incompletos o incorrectos.

La Tienda puede ofrecer, entre otros: pago en efectivo contra entrega, transferencia bancaria y link de pago en línea, según los métodos habilitados en el momento de la compra.

Pago en efectivo: el cobro se realiza al recibir el pedido o según las instrucciones que te indiquemos. Pueden aplicarse límites de monto o zonas de cobertura.

Transferencia bancaria: el pedido permanece pendiente hasta que identifiquemos el pago. Debes usar los datos bancarios publicados e incluir tu número de pedido en el concepto o comprobante cuando se solicite.

Link de pago: el pedido se confirma cuando realices el pago. Contáctanos por Facebook o WhatsApp para recibir tu link.

Urban Market MX no solicita datos sensibles de tarjetas por correo, WhatsApp ni fuera de los canales oficiales de pago.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por zona, mensajería, clima o causas ajenas a la Tienda.

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y referencias claras. Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia reiterada, pueden aplicarse cargos adicionales o cancelación.

El riesgo de pérdida o daño se traslada conforme a la práctica del transportista una vez entregado el paquete al destinatario o a quien lo reciba en el domicilio indicado.

Puedes solicitar cancelación antes de que el pedido se prepare o envíe, sujeto a verificación del estado del pedido.

Para cambios o devoluciones, el producto debe estar en condiciones comerciales (sin uso indebido, con empaque y accesorios cuando aplique), salvo defectos de fabricación o errores de surtido.

Los plazos y el procedimiento concreto se comunicarán al atender tu solicitud. Productos personalizados, de higiene o en oferta especial pueden tener restricciones.

Los puntos Urban son un beneficio promocional. La equivalencia, vigencia, redención y condiciones pueden modificarse o suspenderse.

Las compras como invitado pueden generar un estimado de puntos; para acumularlos y conservarlos normalmente se requiere crear o vincular una cuenta conforme a las reglas del programa.

Los puntos no son dinero en efectivo, no son transferibles y no tienen valor monetario fuera de la Tienda.

Marcas, logotipos, textos, fotografías, diseño y software del sitio son propiedad de Urban Market MX o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

En la medida permitida por la ley mexicana aplicable, la Tienda no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o interrupciones del servicio ajenas a su control razonable.

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable.

Tratamos tus datos personales para procesar pedidos, contactarte sobre tu compra, prevenir fraude y mejorar el servicio. Al comprar o registrarte, autorizas ese tratamiento conforme a la legislación mexicana vigente.

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) contactándonos por los medios publicados en el sitio.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del consumidor o de la Ciudad de México, según corresponda conforme a la ley de protección al consumidor.

Para dudas sobre estos términos, un pedido o un pago, escribe al correo de atención indicado en el sitio o utiliza los canales de ayuda de Urban Market MX.